Politique de confidentialité

House of Alsitr accorde une importance particulière à la protection des informations communiquées par ses clients.

1. Informations collectées

Lors d'une commande ou d'un échange avec notre service client, nous pouvons utiliser les informations nécessaires pour :

traiter votre commande ;
confirmer votre commande ;
organiser la livraison ;
vous contacter concernant votre commande ;
traiter une demande de retour ou d'échange ;
assurer le service après-vente.

2. Utilisation des informations

Les informations communiquées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de la boutique et de la relation client.

Elles peuvent notamment servir à :

préparer et expédier une commande ;
organiser sa livraison ;
assurer le paiement à la livraison ;
répondre aux demandes clients ;
gérer les retours et échanges ;
améliorer l'expérience sur notre boutique.

3. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes sont donc traitées dans l'environnement technique utilisé par Shopify.

4. WhatsApp

House of Alsitr utilise WhatsApp Business pour communiquer avec ses clients.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de votre commande.

5. Analyse du site

House of Alsitr peut utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics et Meta Pixel afin de comprendre l'utilisation du site, mesurer ses performances et améliorer l'expérience utilisateur. House_of_Alsitr_Dossier_Complet

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées dans le cadre de notre activité afin de protéger les informations utilisées pour le traitement des commandes et la relation client.

7. Vos demandes

Pour toute question concernant vos informations personnelles ou les informations associées à votre commande, vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp Business.