Questions fréquentes

À quels âges s'adressent vos vêtements ?

House of Alsitr propose des vêtements pour filles et garçons de 3 à 12 ans.

Les tailles disponibles peuvent varier selon les modèles. Consultez toujours le guide des tailles présent sur la fiche du produit.

Que propose House of Alsitr ?

Nous proposons une sélection de vêtements modestes et modernes pour enfants :

Abayas
Hijabs
Qamis
Sarouels
Ensembles
Vêtements longs et oversize

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui.

La livraison est gratuite partout au Maroc.

Le délai habituel est de 24 à 72 heures maximum, selon la destination.

Comment payer ma commande ?

Le paiement se fait principalement à la livraison.

Vous payez directement lors de la réception de votre commande.

Puis-je échanger un article ?

Oui.

Vous disposez d'une période de 15 jours pour demander un retour ou un échange, sous réserve que le produit respecte les conditions de retour.

Et si le produit arrive abîmé ?

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou dans un état qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de son emballage.

Nous vous accompagnerons pour trouver une solution adaptée : échange ou remboursement, selon le cas.

Combien de temps prend le traitement d'une demande ?

Les demandes de retour, d'échange ou de remboursement sont généralement traitées sous 1 à 3 jours après réception et vérification des informations nécessaires.